1.) E-MÆRKET

Outdoornu.dk er en e-mærket certificeret webshop. E-mærket er den danske mærkningsordning for sikker nethandel. Et e-mærke er din sikkerhed for, at netbutikken lever op til gældende dansk lov samt en række særlige forbrugerbeskyttende krav. E-mærkets team af juridiske eksperter kontrollerer os og vores handelsbetingelser løbende.

Her kan du læse om vores e-mærke certifikat og finde flere informationer om e-mærket: CERTIFIKAT

2.) BETALING

På Outdoornu.dk kan du betale med Dankort, eDankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, Mobilepay, GooglePay og ApplePay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. 

Betaler du med et internationalt betalingskort MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Outdoornu.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med Nets/ePay.

Indehavere af et EAN nummer, dvs. offentlige virksomheder, skoler, institutioner mv. har mulighed for at betale gennem deres EAN nummer. Vælg "EAN betaling" under betalingsmetode og husk at skrive jeres EAN nummer.

3.) LEVERING

Leveringstid i Danmark:

Postnord: Bestiller du inden klokken 16:30, på mandag til fredag så modtager du i reglen dine varer den efterfølgende hverdag med Postnord. Over 98% af pakkerne kommer frem næste hverdag. Pakker sendt på fredag til Postnord postbutikker / pakkeboks leveres på lørdag.

GLS: Bestiller du inden klokken 12:30, på mandag til fredag så modtager du i reglen dine varer den efterfølgende hverdag med Postnord. Over 98% af pakkerne kommer frem næste hverdag.

Bemærk: under Black Friday og julehandlen kan der opstå forsinkelser.

Vi sender en forsendelses mail når pakken er sendt samt trackingnummer. Hvis du ikke modtager pakken indenfor 2 hverdage bedes du kontakte os, så vi kan få pakken efterlyst hos Postnord / GLS.

Outdoornu.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Postnord / GLS.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Postnord / GLS målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2-3 hverdage.

Fragtmetode / Modtagelse af din pakke

Vi sender bestillingerne med Postnord eller GLS. Som kunde kan du vælge mellem følgende leveringsmetoder:

Pakke med omdeling – pakken bliver bragt ud til din ønskede adresse. Levering mandag-fredag.

Pakke uden omdeling – levering til Postnord pakkeshop / pakkeboks eller GLS pakkeshop. Du kan få en besked pr. SMS når pakken ankommer. Levering mandag-fredag, Postnord pakkebutik / pakkeboks også på lørdag.

Modtagerflex: Hvis du har en modtagerflex aftale med Postnord / GLS, så kan du vælge en af mulighederne med omdeling, og Postnord / GLS vil sørge for at aflevere pakken iht. din aftale med dem. Postnord / GLS erstatningsansvar ophører så snart pakken er placeret på det aftalte sted. Dvs. det er ikke muligt at kræve erstatning hvis pakken forsvinder eller bliver beskadiget. Det betyder også, at vi heller ikke yder erstatning ved Modtagerflex levering såfremt der skulle ske noget med din pakke. Vi anbefaler derfor at du, for at være på den sikre side, enten vælger at få pakken sendt til din arbejdsplads eller til afhentning i en postbutik/pakkeboks.

Bemærk at det er kundens ansvar at tjekke emballagens tilstand ved modtagelsen. Er pakken synligt beskadiget, så har du lov til at nægte modtagelsen eller afgive en reklamation hos din nærmeste pakkeshop inden 24 timer efter modtagelsen.

Ved fejladressering ved ordreangivelse, f.eks. forkert postnummer, vejnavn osv., skal kunden bære evt. meromkostninger.

4.) BYTTERET OG FORTRYDELSESRET

Der er 30 dages returret på varerne købt på vores netbutik, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage.

Du skal give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på den vedhæftede returseddel. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Vi indsætter pengene på samme kort som ordren er betalt med. Ved returnering over den gyldige returdato forbeholder vi os retten til at afvise returneringen eller trække mindst 20% som gebyr, dog mindst 100 kr.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Ved returnering af produkter købt på gavekort, godskrives beløbet på gavekortet. Gavekort kan aldrig byttes til kontanter. 

Varens stand når du sender den tilbage: Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Hængemærkater og lign. må ikke fjernes fra produktet.

Gratis ombytning og returnering af alle pakker. Vi medsender som regel en returlabel i alle pakker i Danmark. Skulle du ikke finde en sådan eller har du mistet den, så send os en e-mail og vi sender dig en returlabel pr. e-mail. Du skal bare sætte den på pakken / posen og aflevere den på et posthus eller i en pakkeshop. Vi betaler for returfragten! Husk at oplyse om du ønsker at fortryde købet eller bytte til noget andet. Denne service gælder kun udleveringer til danske adresser. Omkostninger til returnering fra udlandet skal kunden selv afholde.

Ønsker du at bytte varer, f. eks. til en anden størrelse eller farve, så kan du blot sende os varerne retur med anvisning om hvad de skal byttes til og vi sender de nye varer uden ekstra beregning. Skulle du ønske til at bytte til noget som koster mere, så sender vi dig et link per e-mail til betaling af differensen. Ønsker du at bytte til noget som koster mindre, så tilbagebetaler vi selvfølgelig differensen.

Ved evt. returnering af forsendelsen pga. fejlagtige eller manglende adresseoplysninger opkræver vi de aktuelle forsendelsesomkostninger, Dette gælder både hvis ordren skal gensendes eller hvis ordren skal afbestilles.

Hvis du har opnået en mængderabat, og herefter fortryder en del af købet og ikke længere lever op til betingelsen for at opnå mængderabatten, vil du ikke længere have krav på værdien af rabatten. Vi tilbyder sommetider ekstra rabatter ved samlet køb, f.eks "køb buks X med bælte Y og få 30% rabat på bæltet". Ved returnering af kun buksen bortfalder rabatten.

5.) REKLAMATIONSRET

Outdoornu.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Outdoornu.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Outdoornu.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.

6.) VARERETURNERING

Altid gratis returfragt i Danmark, uanset købsbeløb, dog ikke ved uafhentet pakker i pakkeshop.  Afhentes pakken ikke i pakkeshoppen, og du har meddelt at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du betale for returfragten som er de reelle omkostninger.

Vi medsender som regel en returlabel i alle pakker i Danmark. Skulle du ikke finde en sådan eller har du mistet den, så send os en e-mail og vi sender dig en returlabel pr. e-mail. Du skal bare sætte den på pakken / posen og aflevere den i en pakkeshop. Vi betaler for returfragten! Husk at oplyse om du ønsker at fortryde købet eller bytte til noget andet. Denne service gælder kun udleveringer til danske adresser. Omkostninger til returnering fra udlandet skal kunden selv afholde.

Returnering kan også ske ved at aflevere varen personligt hos os.

7.) PERSONLIGE OPLYSNINGER

Ingen personlige oplysninger der registreres på Outdoornu.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Outdoornu.dk.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Outdoornu.dk, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Outdoornu.dk. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.

8.) KUNDEKLUB

Vilkår of fordele for medlemskab af Outdoornu.dk kundeklub:

- Der er gratis af bliver medlem. Der er ingen omkostninger ved at være medlem.
- Du optjener 3% bonus på din ordre, som kan anvendes ved fremtidige ordrer indenfor 1 år. Disse bonuskroner står på din kundeprofil i 1 år. Du kan se på hver produktside hvor mange point der kan optjenes. 1 bonuspunkt = 1 krone.
- Du kan gemme dine produkter i din favoritliste. Du skal bare trykke på „hjertet“ på produktsiden.
- Du kan sende din favoritliste til en anden person pr. e-mail, f.eks. når du skal lave en ønskeliste.
- Du får nyhedsmails med tilbud, nyheder og andre tips og informationer. 
- Du kan se tidligere ordrer
- Hurtig genbestilling. Du kan gemme og rette dine stamdata og se tidligere bestillinger.
- Når der betales med bonuskroner skal der som minimum betales 1 krone for gennemførsel af ordren.
- Returneres ordren eller dele af ordren, fratrækkes Bonuskroner af det returnerede.

9.) BØRN OG UNGE UNDER 18 ÅR

Du skal være fyldt 18 år for at handle på Outdoornu.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

10.) INFORMATION OM VIRKSOMHED

Virksomhedens juridisk navn: Outdoornu.dk ApS
Virksomhedsform: Anpartsselskab (ApS)
Etableringsår: 2009 (fra 2009-2018 som enkeltmandsfirma, siden december 2018 som ApS)
CVR: DK40101187
Butik: Storegade 12, 6880 Tarm, Danmark
Weblager: Centervej 11, 6880 Tarm, Danmark
Kontakt: Tlf. 96812040

11.) KUNDESERVICE

Du kan kontakte os på tlf.: 96812040 eller på mail info@outdoornu.dk. Vi besvarer mails indenfor 5 timer i hverdagen.

Outdoornu.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline.

12.) KLAGEMULIGHEDER

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores kundeservice på info@outdoornu.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

For at kunne klage til Nævnenes Hus, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet på Nævnenes Hus.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal på ec.europa.eu/odr